Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Lumepi est une marketplace mettant en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. En tant qu'opérateur de la plateforme, nous nous engageons à garantir votre satisfaction.

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à contact.lumepi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous mettrons en relation avec le vendeur concerné pour organiser le retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du vendeur en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans les autres cas, ils peuvent être à la charge de l'acheteur selon les conditions du vendeur, précisées sur sa fiche boutique.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non retournables Les produits personnalisés, périssables ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.